旅客服務與保障
一共225篇文章
專題：第314期
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6月1日東航“童趣航班”：500多個飛機文創大放送
在“六一”國際兒童節來臨之際，東航東方萬里行“小飛人”俱樂部推出系列童趣活動，以“云端成長禮”為主題，為小會員們打造一場別開生面的航空體驗。 6月1日，東航歡樂童趣“E”起飛主題乘機活動將在上海飛往多地的“幸運航班”上舉行，東航為“幸運旅客”準備了500多份飛機文創玩偶。當天，乘坐東航上海虹橋始發至哈爾濱、大連、烏魯木齊、西安、太原、成都、南寧、海口、揭陽潮汕的10個“幸運航班”的E艙…...
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飛機沒停穩就拿行李？土耳其民航新規：罰款
據多家媒體28日報道稱，土耳其民航部門近期開始執行一項新規，乘客在飛機沒有停穩前就提前拿行李、搶占過道等不文明行為將面臨罰款。 報道稱，土耳其民航總局在航班檢查和乘客投訴中發現，在飛機降落后的滑行過程中，一些乘客總是迫不及待地解開安全帶、起身打開行李艙并拿取行李，并涌向過道，違反相關安全規定的行為越來越多，因此才出臺這項新規。 根據新規，在土耳其運營航班的商業航空公司必須發布一份修訂后的機上公告，…...
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消費幫扶產品6月登上春秋航空客艙
為扎實推進國家鄉村振興戰略，進一步深化消費幫扶舉措，5月29日中午，春秋航空股份有限公司與上海市消費幫扶工作平臺簽署合作協議，以“航空+消費幫扶”創新模式推動消費幫扶向常態化、品牌化、場景化方向發展，6月中旬將在萬米高空的客艙內首批推出來自云南和新疆的凍干草莓、核桃棗仁派等5款產品，還有更多產品將登上“綠翼商城”小程序，以實際行動響應民航局2025年“民航服務提振消費年”主題活動，為鄉村振興事業貢…...
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合肥新橋機場多條航線支持寵物進客艙
記者從合肥新橋機場獲悉，自2024年下半年起，海航、西部航空、祥鵬航空等多家航司推出寵物友好航班，也就是說，符合規定的寵物可以與主人一起進入客艙乘機。據悉，海航、西航、祥鵬航空、首都航空、天津航空、大韓航空等多家航司在合肥都推出寵物友好航班。合肥機場旅客服務部值機科科長王學振介紹，“目前帶寵物一起上飛機的旅客還不算多，今年以來大約有十幾名旅客申請。”...
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江西航空與南昌邊檢站開展聯誼聯建活動
作者：吳夢雅 為深化警企合作、共謀國際航線發展新篇，2025年5月22日，江西航空旅客服務部與南昌出入境邊防檢查站聯合舉辦“?警企共樂其‘粽’ 攜手同護安康”主題聯誼活動。此次活動以傳統文化為紐帶，搭建起江西航空與邊檢機關的溝通橋梁，為江西航空即將開通的國際航線奠定友好合作基礎。 活動當天，江西航空旅客服務部成員走進南昌邊檢站營區，近距離感受移民管理警察的工作環境與職業風采。邊檢民警也受邀參觀江西…...
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江西航空承載“陶縣少年”，奔赴贛鄱文化之約
（作者：孫慧敏、張子昱） 2025年5月25日RY8940烏魯木齊-西安-南昌的航班上，迎來了一群來自新疆阿克陶縣的小旅客。江西省與新疆克孜勒蘇柯爾克孜自治州阿克陶縣對口支援已有28年時間，此次共青團江西省委與共青團阿克陶縣委攜手舉辦贛陶兩地青少年融情學習交流活動，江西航空積極為兩地搭建起溝通交流的空中橋梁，并在機上為遠道而來的“陶縣少年”們準備了精心策劃的活動，旨在讓大家切實感受到江西的熱情與好…...
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鴿子大鬧航班客艙 乘客混亂中尖叫捕捉
5月24日，美國達美航空2348次航班上演了一場意外鬧劇：兩只鴿子闖入機艙，引發乘客尖叫和追捕的混亂場面。 該航班原計劃從明尼阿波利斯飛往威斯康星州麥迪遜，由一架A220飛機執飛，機上共有119名乘客和5名機組人員。乘客剛登機不久，一只鴿子突然在客艙內盤旋，迫使飛機返回登機口，地勤人員隨后登機將其帶離。然而，就在飛機再次滑行準備起飛時，又有一只鴿子突然出現，在客艙中飛來飛去，飛行員只得第二次返回登…...
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霍林河機場助力晚到攜帶血液樣本旅客順利乘機
5月23日晚，一名攜帶重要血液樣本的晚到旅客，在機場各部門緊密協作下，通過綠色通道順利乘坐HU7194次航班，保障了這份“生命樣本”的及時運輸。 當天下午，霍林河機場工作人員接到海南航空通知，有三名攜帶重要血液樣本的旅客可能因抵達機場時間較晚錯過航班，工作人員考慮到血液樣本的特殊性和時效性，迅速協調機場公司各保障部門，梳理保證流程，全力保障旅客順利乘機。旅客到達機場時已過航班截載時間，工作人員立即…...
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“陽光海南, 度假天堂”海南旅游文化全球推廣活動在日本東京成功舉辦
中國民用航空網訊（通訊員 彭蕾蕾，作者單位：海南航空控股股份有限公司） 5月26日，由海南省旅游和文化廣電體育廳主辦，海南航空協辦的“陽光海南, 度假天堂”海南旅游文化全球推廣活動在日本東京成功舉辦。日本東京當地旅行社、旅游業界代表及媒體人士齊聚一堂，圍繞海南旅游資源開發、航線網絡優化及跨境文旅合作展開深度探討。 活動現場，與會嘉賓共同欣賞了海南旅游宣傳片。高清鏡頭下，海南的陽光沙灘、椰風海韻、熱…...
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云端遇見“江南宋城”，邂逅寶藏贛州
作者：梅嶸 為持續深入推進“引客入贛”工程，江西航空聯合江西省文化和旅游廳創新推出“旅游+民航”合作模式，打造“江西風景獨好”號主題飛機。當這架滿載著贛鄱風情的空中使者翱翔天際時，每一位乘客都成為了江西文化的云端體驗官。 本期，讓我們跟隨江西航空主題航班聚焦贛州，這座充滿歷史韻味與文化魅力的城市。 飛機巡航期間，江西航空空中文旅推介官通過生動趣味的講解，向旅客娓娓道來贛州“江南宋城”的千年往事；在…...
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一則“尋人啟事”的背后：東航人的責任與溫度
近日，某社交媒體平臺上有一則標題為“尋找東航西北分公司乘務員”的帖子非常醒目，博主稱自己在西寧某酒店大堂突發身體不適時，有一名穿著東航制服姓名牌上寫著“乘務員 易家輝”的小伙子及時伸出援手，給予自己關懷和幫助，等博主身體狀況好轉、博主的朋友來到后即悄然離開。博主稱自己一直心存感激，多方打聽未果，只好借助互聯網尋找這位好心的小伙子。 當這則消息傳到東航西北分公司客艙部乘務員易家輝的耳朵里時，他正在執…...
