國際航空運輸協會（IATA，簡稱“國際航協”）地面處理大會（IGHC）在肯尼亞內羅畢開幕，會議強調地面處理的四大優先事項，大會由肯尼亞航空公司主辦：
- 將安全融入每項行動
- 推動全球標準化
- 優化行李操作
- 構建可持續與包容的未來
國際航協地面運營總監莫妮卡·梅斯特里科娃（Monika Mejstrikova）表示：“地面處理是航空業不可或缺的一環，保障安全、提升效率并塑造旅客體驗。隨著當今運營環境的復雜性增加，更緊張的飛機過站時間、監管壓力以及碳減排化，行業必須團結一致，將安全融入每項行動，加速全球標準化，構建更加可持續和包容的未來。”
將安全融入每項行動
安全是航空業的重中之重。國際航協強調在三大領域加強行動，提升地面處理的安全性和性能：
- 利用數據提升安全
梅斯特里科娃指出：“我們首次將涉及飛機的地面相關致命事故納入全球安全分類體系。這讓我們更清晰地了解風險，并獲得采取行動的數據。國際航協IDX（事件數據交換）和ADX（事故數據交換）計劃的洞察已推動《地面運營手冊》（IGOM）的針對性安全更新。信息很明確——我們分享的數據越多，運營就越安全。”
IDX和ADX數據持續推動《地面運營手冊》（IGOM）進行關鍵安全更新，包括更明確的禁觸區、強制剎車檢查、更安全的推車程序，以及針對輔助動力裝置（APU）失效或剎車高溫的改進協議。消防安全、輪擋放置和傳感器要求也得到加強。由數據驅動的針對性措施效果顯著，但行業廣泛參與才能提升影響力。國際航協敦促更多航空公司和地面處理服務商貢獻安全事件數據，以進一步提升地面處理的安全性。
- 過渡到增強型地面支持設備（GSE）
配備接近傳感器的增強型GSE（地面支持設備）對停機坪安全具有革命性意義。為推動部署，國際航協于2024年推出增強型GSE認證計劃。自推出以來，已有98支地面處理車隊注冊，28個站點獲得認證。從2025年4月起，所有ISAGO認證地點將強制要求申報，認證標準也將擴展至移動設備。
“部署增強型GSE是減少地面損害、提升停機坪安全的必要實踐，彰顯更智能的設備創造更安全的運營。”梅斯特里科娃強調。
· 部署國際航協 X565標準以提高重量與平衡數據的準確性
準確的配載平衡數據對安全高效的航班周轉至關重要。國際航協全新X565標準推動數據交換自動化，包括漢莎航空集團和迪拜航空在內的多家航空公司進行了部署，并得到波音和空客的支持。今年，國際航協還將發布電子裝載指令與核對（ELIR）標準，早期部署的結果顯示錯誤和延誤顯著減少。
梅斯特里科娃指出：“數字化配載平衡流程是提升航班周轉安全性和可靠性的最有效方式之一。我們敦促更多航空公司、地面處理服務商和制造商部署這些標準，加速實現更安全、更智能的運營。”
全球標準化進程
全球標準是安全高效運營的基礎。地面處理服務提供商（GHSP）的兩大關鍵工具包括《地面運營手冊》（IGOM）和國際航協地面運營安全審計（ISAGO）。
- ISAGO:?2024年，ISAGO創下400個站點認證的記錄，超過170家航空公司使用審計報告，50多個監管機構和機場將ISAGO納入監管框架。這避免了545次內部審計，簡化了359項采購決策，并減少了350個站點的審計時間，為航空公司和地面處理服務商共節省870萬美元。2025年中期將推出增強型ISAGO模型，包括單一審計員審計、遠程文件檢查、更新檢查清單和降低費用。
IGOM:為支持IGOM的部署，新的運營平臺（原IGOM平臺）已被221家航空公司和259家地面處理服務商用于差距分析和基準對比，功能擴展至培訓、安全和貨運處理。更多行業參與將成倍提升這些工具的價值。目前，運營平臺擁有240多家航空公司成員、322家地面處理服務商，并已發布312份差距分析。
優化行李操作
行李操作正根據為期十年的全球行李路線圖進行現代化改造，重點包括數字化信息傳遞、端到端跟蹤和自動化。包括支持第753號決議的實施、欺詐預防工具以及關鍵行李標準的更新。這些舉措將共同打造更安全、更順暢的旅客體驗。
梅斯特里科娃指出：“現代化的行李操作是旅客旅程的核心。全球行李路線圖將推動我們向旅客期望的自動化數字化行李服務邁進。”
構建可持續與包容的未來
構建可持續與包容的未來是地面運營的關鍵優先事項。行業重點包括：
· GSE（地面支持設備）電氣化：可將每架次航班周轉的排放量減少48%。為支持這一轉變，國際航協發布了涵蓋運營規劃、電池管理、基礎設施準備和安全的指導文件，以及用于更明智投資決策的經濟建模工具。
· 無障礙化：確保旅程全程無障礙是行業優先任務。國際航協正與監管機構和制造商合作，共同完善對400多種移動輔助設備（多數配有鋰電池）的操作指南。
· 行李操作：行李操作也在十年路線圖下進行現代化改造，重點包括數字化信息傳遞、端到端跟蹤和自動化。包括支持第753號決議的實施、欺詐預防工具以及關鍵行李標準的更新。這些舉措將共同打造更安全、更順暢的旅客體驗。
