海南航空波音787寬體客機
上半年海航旗下運輸航空累計飛行71萬小時，未發生嚴重征候事件，特別是建黨百年慶典期間安全運行整體平穩、安全形勢良好，未發生典型不安全事件。今年5月，首都航空實現連續安全飛行200萬小時，榮獲中國民航“飛行安全二星獎”，當前，包含首都航空在內，海航旗下共有4家航司獲得中國民航飛行安全獎，海南航空于2015年榮獲“飛行安全五星獎”，天津航空榮獲“飛行安全二星獎”，祥鵬航空榮獲“飛行安全一星獎”。
每周安全生產例會學習總書記講話、黨中央決策部署，旗幟鮮明講政治；以黨建引領安全運行、復工復產、破產重整“三駕馬車”，發揮黨組織的戰斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，一線員工發出“我是黨員我先上”號召，沖鋒全球各地抗疫最前線，海南航空飛行教員李雪峰被授予“全國優秀共產黨員”榮譽稱號，這是近年來海航共產黨員獲得的最高榮譽；黨建引領用人文化，通過人才選拔、管理重整專項檢查考核，提升管理干部“七種能力”；黨建引領員工關愛，召開飛行員座談會，開展飛行員滿意度調研，鼓勵員工提出合理化建議，認真傾聽、專項研究、切實解決員工訴求。
海南航空“紅色快閃”舞蹈
在日常的飛行中，海航乘務組都會為生日旅客送上一張寫滿祝福的生日卡片；在西安飛往廣州的航班上，海南航空乘務員幫助被食物卡住全身抽搐呼吸困難的1歲幼兒脫險；在上海飛往廣州的航班上，乘務員完成餐飲服務后一直蹲在腿部不適的老年旅客身旁，一邊和其聊天，一邊耐心地為她捶按腿部；在芒市飛往西安的航班上，乘務員用手語向兩位聾啞旅客介紹乘機注意事項，送上準備好的卡片，詢問他們的詳細情況。把旅客當親人，把服務當事業，背行動不便的旅客下機、機上急救、俯身為行動不便的老人喂飯、或在傾盆大雨里為旅客撐起“一片晴空”，是海航乘務員踐行真情服務理念的實際行動，也是與旅客之間最真摯的情感交流。
此外，海航落實民航局“我為群眾辦實事”任務清單，在航班正常、中轉服務、客艙無線網絡、機上餐食等方面取得明顯成效。上半年，海航從“控總量、調結構”“抓始發、搶放行”及“嚴抓公司可控原因”三方面重點提升航班正常工作，建立細化指標的監控預警與管控機制，6月海航客運航司航班正常率達87.09%，高于行業平均值，環比5月提升14.45個百分點；整合近800班西安進出港航班，推出“海天無限-長安通程”中轉便利化服務產品；完成28架“智慧航班”客艙局域網改裝；海南航空陸續更新機上餐飲單品500余種，70%航線經濟艙旅客有機會品嘗到海南雞飯、海南粉等海南特色美食。
今年5月，首屆中國國際消費品博覽會在海南舉辦，海航提前部署、精細謀劃，通過增開航線、加密航班、加大運力投放、創新產品服務等舉措，為消博會的舉辦提供全方位的出行服務保障，旗下航空、機場、酒店、商業共計保障消博會參會嘉賓超過5300人次，展現自貿港服務窗口良好形象。此外，海航正積極推進海口美蘭空港一站式飛機維修基地項目和海口美蘭臨空經濟區航空發動機維修基地一期項目，布局自貿港航空維修產業。一站式飛機維修基地項目預計今年10月完成行業驗收，海航旗下海航技術首批入駐，項目將充分利用自貿港航權開放、航材免稅等政策，形成多方位、多業務、多渠道、全產業鏈的國際一站式飛機維修產業集群；海航已獲得GEnx-1B型號發動機國內獨家維修授權，航空發動機維修基地一期項目于2020年8月啟動樁基工程，目前主廠房鋼結構已完成封頂。
去年疫情發生至今，海航航空主業僅有1個國際航班熔斷，整體防疫形勢平穩。截至目前，海航航空主業共計5萬余名員工接種疫苗，特業人員疫苗接種率已達98%。尤其是在建黨百年華誕特殊保障時期，海航切實按照民航局要求加強疫情防控，建立疫情常態化監測預警機制，持續開展機上常態化防護及客艙消殺工作，未接種疫苗員工不得參與重要航班及活動保障。
