據南航保衛部透露，9月22日7時30分，CZ3366航班機上安全員接到旅客舉報，稱自己的行李被翻動過，疑似被盜，安全員迅速到達現場，對失主進行詢問并鎖定犯罪嫌疑人，并通知機長報警，警方登機后將兩名犯罪嫌疑人帶離客艙協助調查，被盜竊的7000元被安全員在清艙中查獲。

9月22日，由杭州飛往深圳的CZ3366航班于7時20分開始旅客登機，10分鐘后機上安全員接到通知，稱后艙兩名旅客聲稱自己的行李被翻動過，疑似被盜。安全員立即趕到現場進行詢問查看，座位號為51K和52K的兩名旅客一致稱發現48C的男性旅客上飛機后翻動過行李架上的行李，有偷盜嫌疑。52K的旅客發現自己放在行李架上的包里少了7000余元現金。

安全員立即對犯罪嫌疑人進行監控，并立即報告乘務長和機長，機長決定立即報警通知地面公安登機。地面公安登機后，經過調查，認定48C的旅客有重大盜竊嫌疑，并發現47C的旅客為其同伙，于是將兩名犯罪嫌疑人和失主帶離飛機協助調查。之后通過清艙檢查，在53排發現了散落在座椅下面的7000元。