中國民用航空網(wǎng)通訊員 呂寒凝報道：10月28日，中國民航正式執(zhí)行冬春季航班計劃。作為首都機場重要的地面服務(wù)代理公司，北京空港航空地面服務(wù)有限公司（BGS）結(jié)合歷年換季保障經(jīng)驗，提前對換季工作進行部署，采取多方面、多方式的措施應(yīng)對換季工作，確保換季過渡平穩(wěn)，操作安全運行。

有條不紊 保航班正常

據(jù)統(tǒng)計，BGS代理客戶中涉及國際航班計劃調(diào)整內(nèi)容變更的航空公司23家。航班時刻調(diào)整是換季保障所關(guān)注的重點，對航班正常操作產(chǎn)生直接影響。早在10月初，BGS便制定了詳細的航班換季計劃，安排專人對接航空公司，負責收集整理各航空公司冬令時航班計劃，對變化內(nèi)容進行實時更新，同時做好記錄進行梳理核查，確保航班計劃的準確無誤。同時，隨著今年智能生產(chǎn)運行管理系統(tǒng)的正式投入使用，BGS也提早制作出“冬令時刻長期計劃表”，確保在正式運行冬令時刻變更當日系統(tǒng)導入的順利準確。

針對航班進出港峰值區(qū)間和航班早晚時刻的變化，合理調(diào)配人力資源配置，避免因航班時刻變更發(fā)生漏接、錯接現(xiàn)象，確保航班運行順暢。加強人員資質(zhì)排查，對航班換季銜接變化后的員工資質(zhì)復(fù)查進行重點關(guān)注，避免出現(xiàn)無證上崗的情況。

設(shè)備就緒 保安全操作

為機動設(shè)備“換季”是BGS每年換季工作的重頭戲之一，在每年兩次的航班換季工作中，BGS都會對機動設(shè)備進行例行的保養(yǎng)維修，以確保機動設(shè)備的正常使用。

為了保障換季檢修保養(yǎng)工作順利進行，BGS成立車輛換季保養(yǎng)專項工作小組，提前制定車輛換季檢修保養(yǎng)方案，并向各使用部門下發(fā)換季期間設(shè)備安全使用的提升。BGS車輛設(shè)備類型多樣，包含牽引車、平臺車、擺渡車、客梯車、傳送帶車、行李拖車、叉車等十五種不同類型的車輛，BGS結(jié)合秋冬交替的氣候特點及各類車輛特性，對車輛設(shè)備分步開展專項排查，為秋冬季安全平穩(wěn)運行打下堅實基礎(chǔ)。在車輛完成檢修保養(yǎng)后，BGS特要求各維保方就設(shè)備運行情況、技術(shù)指標、技術(shù)性能等數(shù)據(jù)做好詳細記錄，逐車存入技術(shù)檔案，做到有據(jù)有查。

細致入微 保真情服務(wù)

航班換季期間，BGS秉承真情服務(wù)理念，認真做好換季期間的旅客服務(wù)工作。加強對旅客的引導及解釋工作，提早對接航站樓管理部獲取值機柜臺分配方案，結(jié)合各航空公司換季時間，逐一航班確認柜臺分配情況，確定換季過渡期間的柜臺調(diào)配方案，避免柜臺使用沖突，并對調(diào)整后值機柜臺的設(shè)備設(shè)施進行測試工作，確保順利使用。高端艙位休息室也及時將部分飲料更換為熱飲，并為休息旅客提供毛毯御寒，在T3休息室還新增配備16臺冷暖風扇，為旅客營造溫暖候機環(huán)境。

目前，BGS各項換季工作已經(jīng)全部順利完成，為2018年冬春航班保障的安全運行打下良好基礎(chǔ)，確保安全、高效完成“雙十一”、春運等重要保障工作。