(通訊員 付俊皓)5月23日,莎車葉爾羌機場上演了一場爭分奪秒的生命守護行動,機場工作人員憑借高效的應急響應與暖心服務,妥善處置一起旅客突發暈倒事件,在踐行標準化操作的同時,彰顯人文關懷。
15時12分,2號登機口處,一名獨自出行的旅客毫無征兆地突然暈倒。事發瞬間,現場工作人員立即上前查看情況,并迅速將消息上報值班領導,同步呼叫醫務人員。
15時14分,值班領導便抵達現場,迅速統籌指揮,第一時間啟動應急救援程序,醫務人員展開先期救治,并撥打120急救電話。
在等待急救人員期間,工作人員始終陪伴在旅客身邊,輕聲安撫其情緒,并根據航醫安排找來靠枕,將旅客調整至舒適體位,防止出現二次傷害。考慮到旅客獨自出行,征得同意后,工作人員通過其手機及時聯系上家屬,詳細說明事件經過和現場處置情況,緩解家屬焦慮。
15時35分,120急救人員抵達現場,機場工作人員主動協助搬抬擔架,并向急救人員仔細交接旅客發病前后的具體狀況。目前,機場已與旅客家屬保持密切溝通,跟進后續情況。各部門反應迅速、配合有序,充分體現了機場完善的應急預案和員工的專業素養。
莎車葉爾羌機場將持續優化應急預案,強化員工應急處置能力培訓,以更高效的服務、更溫暖的關懷,為旅客打造安全、便捷的出行環境。