4月13日早上，擁有800多萬粉絲的博主韓路在社媒上發文，稱首都機場T2航站樓輪椅送機服務的地勤人員動作粗魯、欺負老年客人。
當天，首都機場官方微博在評論區回應：這個情況已經向相關部門和責任單位轉達了，已開始著手調查。非常感謝博主和各位的監督，如果情況屬實，一定會嚴肅處理。
此外，首都機場官博還表示，即使是普通人曝光的此事，只要看到了也會管的。當天晚上，博主韓路在社交平臺發布了事件最終結果，稱此次事件責任屬于國航方面，是國航的地面輪椅服務，外包給第三方公司。涉事員工把個人生活里的情緒波動帶入了工作中，并且已被暫停工作，也已經聯系老人賠禮道歉，得到老人諒解。
