4月18日，有媒體報道在“去哪兒旅行”App上無法直接購買南方航空的機票。

據紅星新聞，當日下午記者致函南方航空，對方回應稱因“去哪兒網”近期出現違反南航銷售代理協議規定的情況，損害了旅客權益，南方航空方面臨時暫停了其銷售代理資格，“待‘去哪兒網’整改完畢后視其整改效果再決定是否恢復。”

另外，對于之前通過“去哪兒網”購買的南航機票，南方航空方面表示仍然可以正常使用，如乘客有退改需求，可以前往南航官網或致電客服電話進行處理。

針對傳言，記者在去哪兒App上搜索了5月1日廣州-北京、廣州-重慶等多條航線，均無南航機票在售。去哪兒網客服表示，旅客購票以機票售賣、頁面展示為準。

南航表示，對第三方購票渠道損害旅客權益的情況保持高度關注，也將采取相關處理措施，堅決維護旅客權益。此前，南航曾發布維護旅客權益的特別公告，對在第三方購票渠道中出現“機票價格與行程單不一致”“多收退改手續費”“對免費特殊服務加收費用”等損害旅客權益的情況，南航會按照協議約定對涉事單位采取追責措施。