自4月18日起，東航在成都雙流國際機場出港航班截止辦理值機手續的時間由起飛前40分鐘調整至起飛前35分鐘。這是繼2024年6月東航在成都雙流國際機場將航班截載時間縮短5分鐘后的又一次服務升級，旨在持續提升旅客出行體驗。
航班截載時間主要是指旅客須在該時間節點前完成航班值機、行李托運等手續，航班截載時間縮短，對旅客來說意味著有更加充裕的時間辦理值機手續，將獲得更加順暢、便捷的乘機體驗，出行變得更加從容。東航在確保安全和準點的前提下，前期與機場經過多輪測試論證，制定旅客晚到后的特情預案和保障管控措施，確保旅客能夠順利成行。據統計，自3月18日東航內部試運行截載時間縮短服務以來，已有接近10萬名東航旅客享受到值機時間“多出5分鐘”的便利。
一直以來，東航始終秉承“四精”服務理念，致力于為旅客提供更加優質、便捷和高效的航空出行服務。作為在成都“兩場一體”運行的航空公司，東航結合雙流國際機場區位優勢和城市機場的特點，聚焦商務航線建設，成功打造“蓉滬”精品快線和一線城市精品航線。未來，東航將持續提升運行品質，推出“文旅融合”產品，擦亮服務品牌，為旅客帶來更舒適、貼心的出行體驗。
