12月15日，中國民航局召開12月例行新聞發(fā)布會，記者獲悉，今年以來，各航空公司、機場積極推出各項便利老年人航空出行的服務(wù)舉措，為老年人提供高品質(zhì)的航空運輸服務(wù)。

民航局運輸司司長梁楠介紹，截至目前，國內(nèi)機場均設(shè)置了人工服務(wù)柜臺，滿足老年旅客咨詢、打印憑證等需求，同時支持現(xiàn)金購買機票、機場消費或者提供方便現(xiàn)金轉(zhuǎn)換的服務(wù)。

針對老年旅客查驗健康碼的難題，大部分機場和航空公司均安排人員為不使用智能手機的老年人做好服務(wù)引導和健康查驗，如大興、深圳等機場通過在航站樓入口設(shè)立“無健康碼”通道、配備健康碼查驗終端、提供紙質(zhì)版《健康申報表》等方式協(xié)助老年旅客辦理健康碼申報。首都、虹橋、長沙、廈門等機場還設(shè)立了老年旅客專屬保障柜臺、專屬安檢通道、專屬等候區(qū)，為老年旅客提供全程陪護、輪椅接送等愛心服務(wù)。此外，國航、東航、南航、廈航等航空公司為老年旅客提供優(yōu)先行李托運、優(yōu)先登離機服務(wù)，大大提升老年旅客的通行效率和出行體驗。

梁楠表示，民航局將固化相關(guān)服務(wù)程序和機制，優(yōu)化無障礙出行環(huán)境，加強特殊旅客服務(wù)設(shè)施設(shè)備配備，進一步完善適老化服務(wù)標準，為老年人航空出行提供更大便利，著力增強老年人航空出行的獲得感、幸福感和安全感。（來源：央廣網(wǎng)）