據(jù)悉，10月21日午間，南方航空CZ3534航班執(zhí)飛上海虹橋—廣州白云降落白云機(jī)場(chǎng)時(shí)疑似出現(xiàn)“擦機(jī)尾事故”，導(dǎo)致飛機(jī)后機(jī)身下部、散貨艙內(nèi)部受損，飛機(jī)型號(hào)為波音B787-9。飛機(jī)到位后機(jī)組報(bào)告機(jī)務(wù)擦機(jī)尾，機(jī)務(wù)檢查發(fā)現(xiàn)機(jī)尾有擦刮痕跡，后機(jī)身下部蒙皮大面積擦傷，目視可見蒙皮有一條裂紋，散貨艙內(nèi)部結(jié)構(gòu)發(fā)現(xiàn)多處隔框斷裂。

　　據(jù)搭乘此次航班的乘客反映，“（降落時(shí)）第一下感覺(jué)像雙腿直接接觸在水泥地上一樣硬，然后就是失重的感覺(jué)，整個(gè)人都要飄起來(lái)，再然后就是正常降落。整個(gè)過(guò)程很快，就幾秒鐘的事情?！庇忻窈綐I(yè)內(nèi)人士表示“這有可能是飛行員失誤造成的彈跳重落地，就是擦機(jī)尾”。

　　“擦機(jī)尾”即飛機(jī)在起飛或著陸階段期間，飛機(jī)俯仰角度處理不當(dāng)，導(dǎo)致飛機(jī)尾部與跑道面發(fā)生接觸的現(xiàn)象，表現(xiàn)為接地后飛機(jī)出現(xiàn)輕微跳再落地?！安翙C(jī)尾”一般在著陸時(shí)發(fā)生的概率更大，且多半是因?yàn)槿藶槭д`。

　　另?yè)?jù)極目新聞消息，24日上午，南方航空客服告訴記者，10月21日，CZ3534航班正常抵達(dá)了白云機(jī)場(chǎng)，其它信息其看不到。如果有發(fā)生擦尾事故的話，官網(wǎng)會(huì)發(fā)布相關(guān)通告。另一客服人員還表示，該飛機(jī)在之后沒(méi)有飛行記錄，且直到11月都沒(méi)有飛行計(jì)劃。一名民航業(yè)內(nèi)人士向記者透露，機(jī)上乘客都是安全的，目前此事還在處理中。記者就此事致電民航局中南地區(qū)管理局，工作人員表示，將按工作流程跟進(jìn)此事。