據天目新聞報道，1月3日下午，有網友在抖音上發布視頻稱，華夏航空一飛機起飛時因鳥擊導致外層風擋破裂，返航至杭州蕭山國際機場，該條視頻引起網友熱議。1月3日晚，華夏航空高級公共事務經理陳女士回應記者，其證實華夏航空G54064航班確實于今日起飛后返航至杭州蕭山國際機場，“飛機起飛階段突發故障，機組在與機場、航空公司溝通后，在考慮保障乘客安全的前提下，返航至杭州。”
對于網友所提到的因鳥擊導致外層風擋破裂，陳女士表示，“現在尚無確切證據表明到底是意外、突發或常規故障，都是網友自己的猜測，公司維修人員正在趕赴杭州路上，這兩天將會查明造成故障的具體原因。”
除此之外，陳女士說，機組人員和旅客均未出現人員傷亡，公司也已經對機上旅客做出了相應賠償，并幫助旅客改簽航班。
另據紅星新聞，1月4日，民航重慶監管局工作人員告訴記者，航班已安全返航，目前未發現鳥擊痕跡 。
